Case Management leicht gemacht
Wie Fachabteilungen in Pega 8 ihre Cases selbst konfigurieren können
Pega ist eine Software-Plattform, die sich durch ihre Vielseitigkeit auszeichnet. Die Plattform umfasst eine Reihe von Funktionen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, zu automatisieren und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln. Mit USU als Full-Service-Dienstleister haben Sie einen starken Pega-Partner an Ihrer Seite. Unsere zertifizierten Berater:innen und Entwickler:innen implementieren individuelle Lösungen für Sie. Dabei begleiten wir Sie über den gesamten Prozess - von der Konzeption über die Implementierung bis hin zum Betrieb und der kontinuierlichen Optimierung.
„Pega ist eine einzigartige Software: Sie ist sowohl eine Low-Code-Development- und Case-Management-Plattform als auch ein vollständiges und ausgereiftes Customer Engagement System. In beiden Disziplinen wird Pega von Analysten in den Top-Rängen platziert und wird diesem Anspruch auch in der Praxis gerecht.“
Thomas J. Schwenk, Chief Strategist bei USU
Pega Case Management
Pega Case Management bietet eine strukturierte, effiziente und sehr einfache Möglichkeit, Prozesse in einen end-to-end Sicht digital abzubilden. Case Management richtet sich auch an Citizen Developer, die ihre Expertise direkt aus dem Fachbereich einbringen können und keine technologischen Vorkenntnisse benötigen. In dieser Videoreihe zeigen wir Ihnen die wichtigsten Konfigurationen innerhalb eines Case Lifecycles: die Erstellung eines Workflows / Lifecycles, die Konfiguration von SLAs, automatisiertes E-Mails-Routing, Formulare anlegen, sowie das intelligente Routing auf Basis von Business Logik.
Lassen Sie uns persönlich sprechen!
Die meisten Fragen lassen sich im direkten Kontakt am besten klären. Wir freuen uns darauf, Ihre Fragen und Wünsche telefonisch zu beantworten.
Melisa Mujic
Community Developer USU | Solution USU Digital Consulting
