Silos durchbrechen. Prozesse beschleunigen. Kundenerlebnisse neu denken.

Wie Plattformstrategien und KI die Digitalisierung in der Versicherungswelt beschleunigen – Webinaraufzeichnung vom 14. August 2025

Die Versicherungsbranche steht unter Druck: steigende Kundenanforderungen, komplexere Regulatorik und Fachkräftemangel treffen auf den Anspruch, digitale Services schnell, sicher und skalierbar bereitzustellen. In dieser Aufzeichnung zeigen wir, wie Plattformstrategien und KI Silos auflösen, Prozesse beschleunigen und durchgängige Erlebnisse für Kund:innen, Partner und Mitarbeitende ermöglichen.

Das erwartet Sie in der Aufzeichnung

 In dieser Aufzeichnung vom 14. August 2025 führen Michaela Schmid und Robert Müthing Sie durch die zentralen Herausforderungen der Branche. Sie zeigen anhand konkreter, praxisnaher Beispiele wie Plattformstrategien, DXP und KI Silos auflösen, Prozesse beschleunigen und messbaren Mehrwert für Kund:innen, Partner und Mitarbeitende schaffen. Schritt für Schritt identifizieren sie typische Stolpersteine und übersetzen diese in umsetzbare Handlungsempfehlungen.
  • Aktuelle Pain Points in Versicherungen: Spardruck & Wettbewerb, wachsende Regulatorik/Nachhaltigkeit, Automatisierung & KI, Flexibilität, steigende Kundenerwartungen, Fachkräftemangel sowie Individualisierung/Personalisierung.
  • Anforderungen an die Digitalisierung: Wegweg von Einzellösungen hin zu konfigurierbaren, integrierten Plattformen („Konfiguration statt Entwicklung“).
  • Silos überwinden mit DXP: Eine Experience Platform bündelt Content, Daten und Funktionen für nahtlose UX, Omni‑Audience, zentrale Contenthaltung und Omnichannel‑Ausspielung.
  • „Think big, start small“: Plattformeinführung in 7 Schritten – von der Ziel- & Visionentwicklung über die MLP‑Roadmap bis hin zum Rollout und der Anbindung weiterer Zielgruppen.
  • KI als Beschleuniger: drei Priorisierungshebel („Low Hanging Fruit“, „Pain Reliever“, „Re‑Use‑Hebel“) und Use Cases wie Service‑, HR‑ oder Beratungs‑Bot auf Basis wieder verwendbarer Komponenten.

Speaker

Michaela Michaela Schmid Digital Strategist,
USU Digital Consulting
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Robert Robert Müthing Sales Lead Financial Services Industry, Liferay GmbH

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