Unser Thementable: Glücklicher Kunde & effizienter Service – ein Widerspruch?“
Digitalisierung, steigende Kundenerwartungen und der Ruf nach Effizienz verändern den Kundenservice rasant. Gemeinsam mit Michael Bartz und Christian Tiede (Liferay) diskutieren Sie, wie Unternehmen echten Mehrwert für Kund:innen schaffen – ohne in starre Prozesse zu verfallen. In offener Runde teilen wir Erfahrungen, Strategien und Ausblicke für den Service der Zukunft.
Diskussionsthemen:
- Digitalisierung im Customer Service – nur Pflicht oder der Schlüssel zu nachhaltiger Kundenbindung und Mehrumsatz?
- KI im Servicealltag – stiller Helfer im Hintergrund oder Treiber echter Transformation?
- Revolution oder Evolution? – Warum Unternehmen handeln müssen, bevor der Kunde sich abwendet
Warum teilnehmen?
Der INDUSTRY.forward SUMMIT ist die Plattform für Entscheider:innen aus mittelständischen Industrieunternehmen, die aktiv Zukunft gestalten wollen. Profitieren Sie vom direkten Austausch auf Augenhöhe, praxisnahen Einblicken – und Impulsen, die wirklich bewegen.
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24. Juni ab 15 Uhr
Michael Bartz
Director Digital Business,
Christian Thiede
Head of Sales EMEA North, Liferay
